9 月 20 日，据香港文汇网报道，有网友爆料称，自己于 9 月 2 日在一家电器连锁店购买一部全新型号的 64GB 三星 Note 7 手机，使用半个月后，于 19 日突然发生爆炸，整部机溶烂如黑炭，幸无人受伤。
三星回应指出，该产品损坏是因外来热力导致，会联络该名身在外地顾客，以便详细了解事发经过。
该网友表示，自己的丈夫早前送了一部三星 Note 7 手机给她，之后不断看到有 Note 7 爆炸的新闻，就去连锁店询问，被告知自己买的手机没问题，不需要回收。
但 19 日下午，该网友在使用手机的时候，听到了吱吱吱的声音，之后手机即冒烟，更开始溶解。待手机冷却后，她将手机残骸交回电器连锁店，该店表示需送交三星跟进处理。
事主上传了多张手机爆炸前后的相片，手机背面及屏幕都烧成大片黑色，有如黑炭，手机边框爆开，旁边有一堆黑色物体，猜测可能是烧溶的手机零件。
数据显示，香港三星早前表示，在行货开售日之前推出的 500 部提前预订的 Note 7 电池才需要更换，而事主在开售日买机，其手机不在官方宣布会作回收之列。但目前看来，香港需要召回的 Note 7 不止 500 部。
三星发言人起初表示，公司正跟进该事件。后续又表示，初步检测结果显示，该产品损坏的原因是因外来热力导致，三星已联络该用户，以便详细了解事发经过。
三星对香港爆炸事件做出的回应，与大陆类似。9 月 18 日，有大陆用户在 Note7 贴吧爆料称，自己在京东购买的国行三星 note7 珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。该用户称事故发生时，手机并未在充电，使用过程中突然黑屏，然后机身出现晃动，手机被丢到一边后发生爆炸。
但三星中国发布声明，表示三星在对爆炸手机进行了回收和产品检测分析后发现，产品损坏是因为外部加热导致，而三星也表明了态度，高度重视此次事件。